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品牌的力量
潘偉深先生
大瀝總商會(huì)常務(wù)副會(huì)長
南海區(qū)鋁型材行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長
廣東華昌鋁廠有限公司董事長
初識(shí)華昌，給人的理解是，播出央視播出后才認(rèn)識(shí)華昌。]是在央視在2016年6月5日晚播出的《新聞聯(lián)播》中，當(dāng)晚，央視推出名為《發(fā)力供給側(cè)：佛山樣本——破題“降成本”》的新聞報(bào)道，用3分鐘介紹了作為佛山樣本的華昌鋁（詞條“鋁”由行業(yè)大百科提供）業(yè)在中央明確以“三去一降一補(bǔ)”推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革的顯著成果。
兩個(gè)月后，筆者欲實(shí)地采訪華昌鋁業(yè)董事長潘偉深;打開手機(jī)地圖，顯示出獅山鎮(zhèn)長虹嶺工業(yè)園虹嶺四路3號(hào)，按圖而行;到達(dá)目的地時(shí)，又見到廠房之上還有四個(gè)字——“偉昌鋁材”。業(yè)界人士都知，偉昌，那同樣是中國鋁業(yè)風(fēng)云榜上的名角，至此方知“華昌偉[華昌是公司的名字，偉昌是公司的品牌，這個(gè)比較容易混淆的概念。華昌鋁業(yè)有四大品牌：(1)偉昌鋁材(2)華賽特幕墻門窗（詞條“門窗”由行業(yè)大百科提供）(3)格蘭科五金配件(4)偉昌i+門窗系統(tǒng)]昌”品牌同根同源。
走進(jìn)華昌鋁廠有限公司，離約定的采訪時(shí)間還有十分鐘，筆者隨手在大廳的報(bào)架下取下一份報(bào)紙，報(bào)名為《華昌人》，無意中在中縫發(fā)現(xiàn)有“員工生日名錄”、“客戶生日名錄”，初略數(shù)了下，員工當(dāng)月生日的超三百人，分屬于廣東華昌和江蘇華昌;客戶當(dāng)月過生日的有22人，人員來自中國的10個(gè)省份;報(bào)欄下方還有一行字：見報(bào)15天后，到輔助材料倉領(lǐng)取生日禮物。
未見潘偉深，未深知華昌，卻有“暖”字便躍上心頭。
憶昔品牌初創(chuàng)時(shí)
24年前，也就是1992年12月28日，華昌鋁廠的前身——南海奇槎華昌銅鋁型材廠成立，潘偉深走上了鋁型材發(fā)展之路。
當(dāng)問及到底有多艱難時(shí)，潘偉深連用了兩次“一”：“一個(gè)破舊的廠房，一臺(tái)舊的擠壓機(jī)”，隨即他又顯出自豪感，“最關(guān)鍵是有幾十名熟練的技術(shù)工人，這可是關(guān)鍵法寶，有了技術(shù)，有了質(zhì)量，當(dāng)年銷量就超過了1000噸”。
從一個(gè)破廠房，一臺(tái)舊擠壓機(jī)，幾十名工人;到今天擁有廣東、江蘇兩大生產(chǎn)基地，廣東、江蘇、香港、澳大利亞四大分公司、超三千名員工，年生產(chǎn)能力超25萬噸，產(chǎn)品達(dá)數(shù)千品種，2016年上半年，出口業(yè)績居全國行業(yè)首位……這些數(shù)字寫起來十分冷靜，背后隱藏的，又是怎么的奮斗歷程呢?
潘偉深沉默了幾十秒，正要說話，一個(gè)風(fēng)采綽約的女士走進(jìn)了辦公室，他隨即轉(zhuǎn)過話題：“這是我太太，現(xiàn)在迷上了跳舞健身”;潘太，她微笑著給在座各位續(xù)了茶，又悄然離開了。
潘偉深接著說：“當(dāng)時(shí)她負(fù)責(zé)銷售渠道，我負(fù)責(zé)生產(chǎn)，兩個(gè)人一起打拼，現(xiàn)在說當(dāng)年苦和累有點(diǎn)嬌情了;那時(shí)，我們有個(gè)原則，產(chǎn)品既要價(jià)格低，還要品質(zhì)好。這個(gè)理念一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，有報(bào)道說我們很注重品牌，其實(shí)，真正品牌不是說建就能建起來的，關(guān)鍵在于日積月累，是積淀出來的。”
的確，二十多年前，中國鋁型材行業(yè)還是賣方市場(chǎng)，產(chǎn)品供不應(yīng)求，至于品牌商標(biāo)之類的，估計(jì)都沒有多少人會(huì)注意。華昌進(jìn)入這個(gè)行業(yè)，在大瀝，還只能算后來者，為何能后來居上，按潘偉深的說法，那就是品牌意識(shí)。
“只能說有些模糊的品牌意識(shí)，后來才慢慢成形的，直到1995年，我們專門（詞條“門”由行業(yè)大百科提供）請(qǐng)人設(shè)計(jì)了商標(biāo)，1997年，又開始全面按照ISO9002標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行質(zhì)量管理，并在1998年獲得權(quán)威認(rèn)證機(jī)構(gòu)方圓認(rèn)證的證書。同年，華昌鋁廠新增加了表面處理生產(chǎn)線，產(chǎn)品成功從半成品轉(zhuǎn)向成品。”
對(duì)于品牌兩個(gè)字，潘偉深信手掂來，顯得十分自信。“到1998年，年銷量已經(jīng)達(dá)到將近30000噸，為建廠初期的30倍，我個(gè)人認(rèn)為，這與我們上品質(zhì)，優(yōu)品牌是相關(guān)連的，也可以說，華昌的力量，就是品牌的力量。
要么老去 要么蛻變
公司初創(chuàng)時(shí)，夫妻倆人分工合作，一個(gè)抓生產(chǎn)一個(gè)跑銷售;錢不夠了，找親戚朋友借的，掙到錢再還。據(jù)他透露，有次要買個(gè)電動(dòng)葫蘆，價(jià)值是七千元，結(jié)果籌好幾天，才有錢去買。那時(shí)還談不上其它，先生存后發(fā)展，真正進(jìn)入了大發(fā)展期，潘偉深意識(shí)，如果在人才與制度兩個(gè)方面沒有突破，公司只能在溫飽線上徘徊。
隨著公司的迅猛發(fā)展，潘偉深開始改革的第一步，2001年，將公司更名為“廣東華昌銅鋁型材廠”，并于同年8月7日轉(zhuǎn)制成立“廣東華昌鋁廠有限公司”，奠定了華昌高臺(tái)起步的發(fā)展框架。
2003年，華昌再次啟動(dòng)改革，重點(diǎn)在人事與制度的完善，卻發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)比兩年前更名的難度要大得多，用“阻力山大”來形容絲毫不為過。畢竟，任何一項(xiàng)改革，都會(huì)涉及到既得利益與發(fā)展前景的沖突，更何況，華昌能夠生存并發(fā)展，與親朋好友的支持是密不可分的，公司要改革，勢(shì)必觸動(dòng)創(chuàng)業(yè)元老的利益。
“當(dāng)時(shí)真的好痛苦，親情壓力、社會(huì)壓力都來了，有好多人不理解，說過河拆橋的有，說有錢就不認(rèn)人的有。我當(dāng)時(shí)很堅(jiān)定，不把公司制度建設(shè)好，情愿不做。我們?cè)瓉硎羌易迨焦芾恚乙膊环磳?duì)家族式管理，但朋友親戚素質(zhì)提升不到位，那就不行了;我同他們說，公司要么老去，要么蛻變，沒有第三條路可走。”盡管他說得輕描淡寫，但筆者也想象得到，當(dāng)年的阻力有多大。
為了改革，華昌特地請(qǐng)了一家咨詢公司來把脈企業(yè)問題，從而拉開了改革序幕。
華昌的改革不玩花架子，就是以結(jié)果為導(dǎo)向。從那時(shí)起，公司陸續(xù)引進(jìn)了大量高端人才。現(xiàn)在的華昌，高管來自全國各地，海南、河南、四川、貴州、內(nèi)蒙古等，其中有很多具有碩士、高級(jí)工程師等頭銜。
對(duì)于自己極力推動(dòng)的改革，潘偉深用了這樣一句話來表述：“世界上最難管的是人，人的心情不好，做的事結(jié)果不一樣，制度化后，一切按制度運(yùn)作，效果與效率都出來了。”
沒有這次傷筋動(dòng)骨的改革，華昌品牌之路就可能就此止步，也就談不上今日成就。可以肯定地說，2003年的改革，讓華昌從中國鋁型材的配角，走上舞臺(tái)的聚光燈下，成為行業(yè)主角之一。目前，國內(nèi)已經(jīng)有1000多項(xiàng)工程采用華昌及其生產(chǎn)的偉昌牌產(chǎn)品，廣州白云機(jī)場(chǎng)、廣州大學(xué)城、上海長途汽車客運(yùn)總站、福州火車站、三亞鳳凰機(jī)場(chǎng)，很多城市地標(biāo)式項(xiàng)目，為華昌品牌做了有力的注解。同樣也為當(dāng)年潘偉深的改革提供了終極答案。
要么老去，要么蛻變。幸運(yùn)的是，潘偉深和華昌都選擇了后者。
制度是冷的 人心是暖的
2016年6月23日，一則名為“你點(diǎn)贊我捐，一次點(diǎn)贊=2元善款，讓我們用愛點(diǎn)亮孩子的希望”的文章在全國刷遍朋友圈，吸引了超兩萬人的閱讀量，并得到近萬人點(diǎn)贊支持。原來，這是華昌總部發(fā)起的為受風(fēng)災(zāi)損壞的幼兒園捐款活動(dòng)，活動(dòng)最終募集到4萬元善款，交付給了該幼兒園的愛心行動(dòng)基金。這對(duì)于華昌公司來說，只是其中一個(gè)例子而己，多年來，華昌捐建了多所希望小學(xué)，為南海教育基金捐資50萬， 多年以來，至于捐款總量達(dá)多少，潘偉深淡淡一笑，善者不言。
在華昌，每個(gè)月的《華昌報(bào)》，都刊載有當(dāng)月過生日的員工和客戶名錄，每人都有生日禮物，在華昌已堅(jiān)持了好多年。還有一個(gè)細(xì)節(jié)，讓同事對(duì)潘偉深的細(xì)心更有體會(huì)，是大瀝本地人，粵語是母語，他的員工來自全國各地，他每次開會(huì)或聊天都說普通話;而對(duì)那些說粵語的員工，他又會(huì)轉(zhuǎn)用粵語對(duì)白。
“公司管理人性化，真的需要細(xì)節(jié)”，在談到公司制度與人性化管理方面時(shí)他說：“華昌公司是大家的，我只是公司三千多人的一員。華昌有今天，當(dāng)然離不開政府和社會(huì)各界的支持，這不是套話，是真心話;更重要一點(diǎn)，我要感謝公司所有員工。我一向認(rèn)為，公司管理需要制度化，在制度面前，所有人都是平等的;管理更要人性化，我把公司所有人都當(dāng)兄弟一樣，一起探索，一起打拼，成功是大家的成功，拼搏大家一起拼搏，這樣公司才有向心力，才會(huì)攢著頭一起向前沖，單靠我一個(gè)人絕對(duì)不行的。”
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產(chǎn)品要做品牌，企業(yè)同樣要做品牌，企業(yè)品牌怎么做，潘偉深的思路是，公司內(nèi)部要做好是必須的;企業(yè)的品牌信譽(yù)度，除了產(chǎn)品過得硬，還需要社會(huì)擔(dān)當(dāng)。為此，他還開設(shè)了華昌商學(xué)院，用于培訓(xùn)員工和經(jīng)銷商客戶。“不是想把每個(gè)人培訓(xùn)成專家，至少可以提升上專業(yè)素質(zhì)，這樣更便于溝通和交流，也可以算是為了可持續(xù)發(fā)展吧。”潘偉深這樣解釋。
據(jù)華昌統(tǒng)計(jì)報(bào)表顯示，該公司一年上交稅金超7千萬元，員工養(yǎng)老保險(xiǎn)要交兩千多萬。
對(duì)于自己的子女，潘偉深則要求極嚴(yán)。2001年，潘偉深把年僅八歲的兒子送到澳洲留學(xué)。雖然家境優(yōu)越，但兒子14歲就到當(dāng)?shù)氐牟惋嫷甏蚬ぃ粋�(gè)小時(shí)賺6.38元(澳元，筆者注)。
“我要讓他知道錢不是伸手就有。愛在心里，狠在外表，一切都是為他好。”潘偉深笑著，“2014年，他回國后，便到車間上班，工資由車間主任按崗位定，沒有什么“富二代”的”，一切從基層做起，讓自己有真材實(shí)料才行。當(dāng)然，我不認(rèn)為自己虎爸，現(xiàn)在每周末，是我的家庭日，再忙也要陪陪家里人喝喝茶，聊聊天之類的。”
品牌轉(zhuǎn)型要腳踏實(shí)地
當(dāng)前，鋁型材市場(chǎng)競(jìng)爭早已白熱化，很多企業(yè)都在喊轉(zhuǎn)型。對(duì)此，潘偉深從自身經(jīng)歷出發(fā)，有著自己理解;特別看到好多鋁材轉(zhuǎn)型做風(fēng)投之類，他有些不以為然。
不熟不做，鋁型材這塊，大瀝在全國算是領(lǐng)先的;2012年，華昌雄踞中國建筑鋁型材二十強(qiáng)前6位，成為全國鋁合金型材產(chǎn)業(yè)知名品牌創(chuàng)建示范區(qū)十大骨干企業(yè)，假如轉(zhuǎn)型做房地產(chǎn)，可能排到幾萬名后。”諸如做房地產(chǎn)和其他行業(yè)，對(duì)于來說，都是附業(yè)，華昌的主業(yè)必須堅(jiān)持鋁型材不動(dòng)搖，而不是把太多精力花在不熟悉的行業(yè)上。
作為鋁型材行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長，潘偉深說：“我們的會(huì)員企業(yè)各有特點(diǎn)。有經(jīng)常同會(huì)員企業(yè)分享下自己心得，不能說跨行做一定失敗，但我自己做對(duì)鋁型材充滿信心，關(guān)鍵是不斷創(chuàng)新。”
對(duì)于鋁型材，他用情至深;當(dāng)談到當(dāng)前的企業(yè)經(jīng)營有無壓力時(shí)，他坦言，說沒有壓力那是假的，但大浪淘沙優(yōu)勝劣汰這是市場(chǎng)常情;如果不能改變市場(chǎng)，就做到適應(yīng)市場(chǎng)。對(duì)于市場(chǎng)前景，潘偉深表示樂觀：“在歐美市場(chǎng)，鋁型材中建筑型材占比遠(yuǎn)低于工業(yè)及其他應(yīng)用型材占比，而中國正好相反，建筑型材占比高達(dá)7成以上，這說明鋁型材在其它領(lǐng)域的應(yīng)用還有很大的挖掘空間。”
現(xiàn)在，華昌的建筑鋁材是重點(diǎn)，近幾年除了守住國內(nèi)市場(chǎng)外，還出口到東南亞、南美諸國;今年的巴西里約奧運(yùn)會(huì)，建筑鋁材當(dāng)中，就有“偉昌”元素;此外還適時(shí)推出高端幕墻門窗（詞條“窗”由行業(yè)大百科提供）品牌，并命名為“華賽特”，13套產(chǎn)品通過“線上線下”立體組合拳，收效顯著。
創(chuàng)名品牌不易 守名品牌更難
行業(yè)都知道，創(chuàng)一個(gè)名品牌很難，守住更難。作為中國鋁型材的一線品牌，華昌被冒仿的風(fēng)險(xiǎn)也在加大，為此，公司專門組建了一支維權(quán)團(tuán)隊(duì)，通過行政異議、投訴、司法訴訟等方式來對(duì)公司的商標(biāo)、產(chǎn)品、專利等進(jìn)行保護(hù)。
華昌鋁廠獲2016年全國鋁型材行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌
筆者翻開華昌的品牌維權(quán)案例，有些值得深思。有的仿冒產(chǎn)品包裝的，有用形似華昌商標(biāo)名字的，如‘羋昌’，和“華昌”非常近似，非常容易誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)還影響華昌聲譽(yù)，舉不勝舉。
正是在一次次“受傷”中，華昌打響自己的品牌保衛(wèi)戰(zhàn)。“華昌和偉昌，雖說現(xiàn)在是名牌，但要居安思危，掉以輕心不得。維權(quán)是一方面，打鐵還需自身硬，不然，到時(shí)你想讓人家仿冒人家都不會(huì)干;所以，我們現(xiàn)在要內(nèi)外兼修，否則就可能前功盡失，這既是對(duì)自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。”潘偉深說此話時(shí)，語氣很重，很沉，很有力量。
采訪結(jié)束，窗外正值暴雨，潘偉深細(xì)心地詢問來訪者帶沒帶雨傘，還說了句禪意濃厚的話：“再熱的天，淋雨都會(huì)感冒的喲”。
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